常見問題

吱吱喳是免佣的服務搜尋平台。您可自行搜尋、挑選服務，並直接向商戶查詢。吱吱喳不會向用戶推介服務或介入交易程序，亦不收取中介費。商戶提供聯絡資料後，雙方即可在平台以外，透過電話或 WhatsApp 圖示直接商討細節。

是的。吱吱喳只提供搜尋工具與平台，讓您自主發掘並直接聯絡商戶，合作細節全由雙方自行協定。由於吱吱喳並非中介，不介入任何程序，因此絕不會向您收取任何中介費。

不會。吱吱喳不是中介公司，不會代為推介或指派商戶，亦不保證您一定找到合適服務。平台純粹提供搜尋與篩選工具，讓您自行挑選商戶並直接洽談。

瀏覽與搜尋服務無須登入。若要向商戶發送查詢，則須註冊並完成聯絡電話驗證。登入後即可發送查詢。

進入搜尋頁後，可按分類、地區、價格等條件篩選，亦可輸入完整句子搜尋。您可從結果中自行比較，並向心儀商戶發送查詢。商戶提供聯絡資料後，雙方即可在平台以外直接聯絡。詳情可參考「點樣搵服務」。

代表該商戶已通過個人身份證明文件驗證，並因此在搜尋中獲得優先排名。身份驗證（如核實香港身份證）交由第三方系統處理；證件影像及驗證內容絕對不會在專頁或任何公開頁面顯示。至於商戶中顯示的學歷、資歷及工作經驗等內容，均由商戶自行填寫，吱吱喳不會要求商戶提供或上載任何證明文件。如用戶需要對所列出的資料真實性作出核實，請自行聯絡商戶。

在服務頁選擇「聯絡商戶」，填寫並送出查詢表格（僅限已註冊用戶）。商戶提供聯絡資料後，雙方才可透過電話或 WhatsApp 圖示直接聯絡；在此之前，吱吱喳不會公開顯示任何一方的電話號碼。

為免系統被濫發訊息，每位用戶同時最多可有 10 則「待回覆」查詢。當商戶確認交換聯絡資料、拒絕、查詢過期，或您主動回收查詢後，該名額即會返還，無須完成評價即可再次使用。

查詢送出後，商戶可選擇確認交換聯絡資料，或拒絕。商戶提供聯絡資料後，雙方即可直接聯絡。其後任一方可按「確認服務狀態」，選擇「已完成合作」或「最終未合作」。結果送出後不能更改。確認後您即可撰寫評價。

不可以。為防止資料遭人濫用或惡意滋擾，所有用戶及商戶均不得以任何形式（包括文字或圖片），於專頁內公開顯示直接聯絡資料（如電話、電郵、網站或社交平台帳戶等）。聯絡方式只會於商戶提供聯絡資料後，方會透過圖示向對方開放。

在平台登記、搜尋與發送查詢均完全免費。服務收費時間及方式由您與商戶自行商議，吱吱喳不會介入，亦不會向用戶收費。

當您按「確認服務狀態」並送出結果後，系統會即時請您「寫評論」。無須等待對方先確認，任何一方先確認即可先評價。您可評價服務（星級及文字）；商戶評價您時則只能選星級與標籤，不能寫自由正文，以免洩露私隱。另外，商戶對您的評價討論串，必須等您先回覆後，其他人才可參與留言。您亦可使用「邀請對方評價」功能。送出真實評價有助建立雙方在平台上的聲譽。

可以。個人用戶在尋找服務的同時，可於同一帳戶內建立自己的商戶專頁。詳情可參考「商戶常見問題」。

如查詢或交易過程出現爭議，建議先與對方直接溝通。您亦可在平台上提交投訴，或封鎖對方以停止任何不當滋擾。